Política de Reembolsos

1. Prueba gratuita

Al suscribirte a Factumensaje obtienes 30 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. Se te pedirá un método de pago al registrarte, pero no se realizará ningún cargo durante el periodo de prueba.

Si cancelas antes de que finalicen los 30 días, no se te cobrará nada y tu cuenta se desactivará al terminar el periodo de prueba.

2. Reembolsos tras cobro

Si ya se ha procesado un cobro (tras finalizar la prueba gratuita o en cualquier renovación mensual), puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cargo.

Para solicitar el reembolso, escribe a [email protected] indicando tu email de cuenta. Procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos.

3. Después de 14 días

Transcurridos 14 días desde un cobro, no se realizarán reembolsos parciales ni totales por el periodo restante. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado.

4. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción de dos formas:

• Desde tu panel de usuario → Suscripción → Gestionar suscripción.
• Escribiendo a [email protected] y solicitando la cancelación.

Al cancelar, conservas el acceso a todas las funciones hasta que termine el periodo de facturación en curso. Podrás descargar tus archivos Excel antes de que se desactive la cuenta.

5. Método de reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Paddle.com al mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de reflejo en tu cuenta depende de tu entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos o cancelaciones: [email protected]